Facebook Messansätze aus der Praxis – Teil 2

Den Community Performance Index von Lithium habe ich in meinem letzten Blogbeitrag vorgestellt. Nun möchte ich einen Schritt weiter gehen und und diesen mit weiteren Messansätzen aus der Praxis vergleichen. Zusätzlich zu den Merkmalen von Lithium sollte man die Merkmale zur Erfolgsbeurteilung nach Hettler (2010, S.234) mit einbeziehen. Deckungsgleich ist der Aspekt Wachstum mit dem nach Hettler definierten Punkt Einfluss, hier geht es…

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Ein Schritt zurück: Ziele definieren

In meinem letzten Blogartikel ging es um Kennzahlen. Doch bevor ich zu den Key Performance Indikatoren komme, muss ich noch einen Schritt zurück gehen. (Ja, die Reihenfolge in meiner Thesis war nicht ohne Grund so). Übergreifendes Ziel der folgenden Blogbeiträge ist es, nicht nur Begriffe zu definieren, sondern eine Übersicht zu bieten, welche Metriken und Key Performance…

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Für den Einstieg: Wer oder was sind diese Kennzahlen?

Auf dem Monitoring Barcamp in Hamburg (#moca12) wurde eine Session angefragt, in der Begriffe definiert werden. Daher stelle ich hier Auszüge aus meiner Masterthesis zur Verfügung. Heute: wer oder was sind diese Kennzahlen? Das Wort Metrik stammt aus dem Griechischen und bedeutet übersetzt Messung. „Dabei handelt es sich nach allgemeinem Verständnis um ein System von…

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