Wir gehen weiter – zu den Indikatoren

Um die Blogartikel noch einmal grob einzuordnen: zunächst ging es darum zu definieren was Ziele sind und in welche Gruppen sie sich einordnen lassen. Als nächstes haben wir uns die Kennzahlen angeschaut und auch diese kategorisiert. Jetzt gehen wir einen Schritt weiter und sehen uns die Key Performance Indikatoren an. Dazu noch einmal eine kleine…

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KPI des Tages: Kundenbindungsrate

Auch heute stelle ich Ihnen ein KPI aus dem klassischen Marketing vor, das auf die Erfolgsmessung in Facebook angewendet werden kann: die Kundenbindungsrate. Der KPI Anzahl Besuche pro Besucher gibt Aufschluss über die Kundenbindung, bzw. wie häufig ein Fan das Angebot nutzt (vgl. Möller, Kröhn 2009, S.74). Auch auf Facebook lässt sich dieser KPI anwenden….

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Zusammenfassung der Messansätze aus der Praxis zur Erfolgsmessung auf Facebook

Wer sich bis hierhin vorgequält hat (zugegeben, mein Schreibstil ist nicht der Beste), erhält nun die Übersicht aus all den Messansätzen aus der Praxis in drei einfachen Schaubildern. Die Schaubilder habe ich nach eigenen Recherchen selbst zusammengestellt. Alle diese Ansätze haben gemein: sie kategorisieren Kennzahlen und versuchen dadurch ein einheitlicheres Bild über die Aktivitäten und…

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Facebook Messansätze aus der Praxis – Teil 2

Den Community Performance Index von Lithium habe ich in meinem letzten Blogbeitrag vorgestellt. Nun möchte ich einen Schritt weiter gehen und und diesen mit weiteren Messansätzen aus der Praxis vergleichen. Zusätzlich zu den Merkmalen von Lithium sollte man die Merkmale zur Erfolgsbeurteilung nach Hettler (2010, S.234) mit einbeziehen. Deckungsgleich ist der Aspekt Wachstum mit dem nach Hettler definierten Punkt Einfluss, hier geht es…

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Vorstellung einer Studie aus dem Community Management

An dieser Stelle überspringe ich das Thema Webmetriken, denn was Hits, Seitenaufrufe, Besuche, Besucher, Seitenaufrufe pro Besucher, Verweisende Webseiten oder eine CTR sind, das kann man in jedem anderen Artikel oder Buch besser nachlesen. Daher möchte ich ein White Paper von Lithium vorstellen, die jetzt zwar schon etwas älter ist, aber die ich mit in die…

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Ein Schritt zurück: Ziele definieren

In meinem letzten Blogartikel ging es um Kennzahlen. Doch bevor ich zu den Key Performance Indikatoren komme, muss ich noch einen Schritt zurück gehen. (Ja, die Reihenfolge in meiner Thesis war nicht ohne Grund so). Übergreifendes Ziel der folgenden Blogbeiträge ist es, nicht nur Begriffe zu definieren, sondern eine Übersicht zu bieten, welche Metriken und Key Performance…

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Für den Einstieg: Wer oder was sind diese Kennzahlen?

Auf dem Monitoring Barcamp in Hamburg (#moca12) wurde eine Session angefragt, in der Begriffe definiert werden. Daher stelle ich hier Auszüge aus meiner Masterthesis zur Verfügung. Heute: wer oder was sind diese Kennzahlen? Das Wort Metrik stammt aus dem Griechischen und bedeutet übersetzt Messung. „Dabei handelt es sich nach allgemeinem Verständnis um ein System von…

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Das Monitoring Barcamp 2012 in Hamburg

Oder das exzessive Ausleben einer Social Media Sucht via Twitter #moca12 In den letzten Monaten ist es auf diesem Blog recht still geworden. Ein Ausflug auf das Monitoring Barcamp in Hamburg an diesem Wochenende hat mich aber darin bestärkt, mal wieder einen Artikel zu verfassen. An dieser Stelle: vielen vielen Dank an die Organisatoren und die Sponsoren des…

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Mefo11: Frisch und Frech // Neue Werbeformen crossmedial

Showcases: Malte Hildebrandt (Sevenone Ad Factory), Uwe Lübbermann (Premium-Cola), Thorsten Schütte-Gravelaar (smartclip AG) Moderator: Christian Maeier (Meedia) Laut Programmheftchen sollte es in dieser Veranstaltung um einen neuen Blick auf aussichtsreiche Kampagnen handeln. Doch mit einem so kontrovers besetzten Podium konnte es nur um die Diskussion „Werbung vs. Keine Werbung – was ist erfolgreicher“ gehen. Doch…

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Eigentlich ändert sich doch gar nicht so viel. Oder doch?

Diesmal lockte mich der Twittoch am 21. Juni 2011 nach Köln. Dank eines Tickets über die Agentur Grey (vielen Dank an dieser Stelle an Johannes Lenz!!) hatte ich zudem Gelegenheit noch einige weitere Vorträge auf dem Medienforum.NRW 2011 zu besuchen. Hier Teil 1: Reden statt Werben Keynote: Andre Schieck, Grey Worldwide Diskussion: Frank Horn (Henkel),…

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